Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026
NAVROX menghargai privasi dan keamanan informasi setiap pelanggan yang menggunakan website https://navrox.my.id/. Kebijakan ini menjelaskan cara NAVROX mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi dalam kegiatan pemesanan, pembayaran, produksi, serta pengiriman produk.
- Informasi yang Dikumpulkan
NAVROX dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, meliputi:
- Nama dan alamat email pelanggan.
- Nomor telepon atau WhatsApp yang diberikan pelanggan.
- Identitas dan alamat pengiriman.
- Informasi pemesanan, seperti produk, ukuran, nama cetak, nomor jersey, jumlah, dan spesifikasi custom.
- Informasi transaksi, invoice, status pembayaran, serta referensi transaksi.
- Informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan website, seperti alamat IP, sesi login, dan catatan aktivitas sistem.
Data dikumpulkan melalui formulir website, proses autentikasi email, pemesanan, pembayaran, dan komunikasi layanan pelanggan.
- Tujuan Penggunaan Informasi
Informasi pelanggan digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola pesanan.
- Melakukan verifikasi email dan memberikan akses ke akun pelanggan.
- Menyampaikan invoice, informasi pembayaran, dan pembaruan status pesanan.
- Mempersiapkan spesifikasi produksi dan pengiriman produk.
- Menangani pertanyaan, pengaduan, pembatalan, dan pengembalian dana.
- Menjaga keamanan, integritas transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum.
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan dasar hukum yang relevan, termasuk pelaksanaan transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, dan persetujuan apabila diperlukan.
- Akun Pelanggan Sementara
NAVROX menyediakan akun pelanggan otomatis menggunakan email yang diverifikasi melalui tautan login (Magic Link), tanpa mewajibkan pembuatan password.
Sesi login pelanggan dapat berlaku hingga tujuh hari pada perangkat yang sama, kecuali pengguna keluar atau sesi dihentikan lebih awal.
Akun sementara yang tidak digunakan selama 30 hari dapat dihapus secara otomatis. Penghapusan ditunda apabila akun masih diperlukan untuk menyelesaikan pesanan yang aktif.
Penghapusan akun tidak selalu berarti penghapusan seluruh informasi transaksi. Data invoice, pembayaran, dan catatan pemenuhan pesanan dapat disimpan selama masih diperlukan untuk layanan, penyelesaian sengketa, pembukuan, atau kewajiban hukum.
- Penggunaan Pihak Ketiga
Untuk menyelesaikan transaksi dan pesanan, NAVROX dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang relevan, antara lain:
- Penyedia payment gateway, termasuk Midtrans setelah layanan pembayaran diaktifkan.
- Penyedia hosting, server, dan layanan email.
- Mitra produksi untuk pemenuhan spesifikasi produk.
- Penyedia layanan pengiriman atau logistik.
Informasi diberikan secara terbatas sesuai kebutuhan pelaksanaan layanan dan kewajiban hukum.
NAVROX tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
- Keamanan Informasi
NAVROX menerapkan langkah teknis dan administratif untuk melindungi informasi pelanggan, termasuk pembatasan hak akses, autentikasi akun, dan pengamanan komunikasi website.
Walaupun langkah keamanan diterapkan, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. NAVROX akan menangani insiden keamanan sesuai kewajiban yang berlaku.
- Hak Pelanggan
Pelanggan dapat mengajukan permintaan untuk:
- Mengakses informasi pribadinya.
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan informasi sesuai ketentuan yang berlaku.
- Memperoleh penjelasan mengenai penggunaan informasi pribadi.
- Mengajukan pertanyaan atau keberatan terhadap pemrosesan data.
Permintaan dapat disampaikan melalui email admin@navrox.my.id dan akan diproses sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Perubahan Kebijakan
NAVROX dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan perubahan sistem, layanan, maupun ketentuan hukum. Perubahan penting yang memengaruhi pemrosesan data akan diberitahukan sebagaimana diwajibkan.
- Kontak Privasi
Pertanyaan dan permintaan terkait perlindungan data pribadi dapat dikirim melalui:
Email: admin@navrox.my.id
Website: https://navrox.my.id/
Pengelola usaha: PT. HAMUSHARATUL SINERGI UTAMA